退款政策

感謝您選擇鵲兒喜選品 Chelsea Boutique。我們重視每一位顧客的購物體驗，以下為本店退換貨相關說明，請詳細閱讀。

▍鑑賞期規定

依台灣消費者保護法第19條規定，網路購物（通訊交易）享有收到商品後 7天鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期並非試用期，商品須維持全新未使用狀態，方可申請退換貨。

▍退換貨申請條件

符合以下條件，方可受理退換貨申請：

收到商品後 7天內提出申請
商品保持全新未穿著、未水洗狀態
所有原廠標籤、吊牌、包裝完整保留
附上購買憑證（訂單編號或發票收據）

▍不受理退換貨之情況

以下情況恕無法受理退換貨：

超過7天鑑賞期
商品已穿著、水洗或有污漬、異味
標籤、吊牌已拆除
人為損壞、缺件或非原廠包裝
貼身衣物、內搭褲等個人衛生用品（基於衛生考量）
特價促銷商品（另有標注者除外）

【退換貨政策注意事項】

基於衛生安全與嬰幼兒用品防護考量，安撫巾及各類貼身親膚用品屬於個人衛生用品。

• 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，已拆封之個人衛生用品不適用 7 天鑑賞期規範。
• 商品一經拆封、下水清洗、或經人為使用（包含嬰幼兒實際接觸把玩等），恕不接受退換貨。
• 為維護所有顧客權益，出貨前我們皆會嚴格品檢；若收到商品時發現有重大瑕疵或破損，請於收到商品 7 天內拍照並聯繫客服，我們將盡快為您處理。

▍退換貨運費說明

情況                                                        
商品有瑕疵或出貨錯誤                          本店負擔來回運費
顧客個人因素 (尺寸不符、不喜歡等）    顧客負擔來回運費

▍退款流程與時間

請先來信客服：contact@chelseakidsboutique.com
說明退換貨原因並提供訂單編號與商品照片
客服確認後，寄回商品至指定地址
收到退貨確認無誤後，5～7個工作天內退款至原付款方式

如有任何疑問，歡迎透過 Email 聯繫我們。